Charte qualité

Les paiements sécurisés

Le paiement s'effectue par différents types de moyens de paiement :
- Carte Bancaire
- Chèque

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les données bancaires sont ainsi transmises une seule fois lors de du paiement par carte bleue en ligne. Cette transmission est effectuée de façon sécurisée , grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ainsi toutes les données personnelles qui sont indispensables pour effectuer l'achat sont brouillées instantanément et il est alors impossible de les lire lors de leur passage sur le réseau.
La présence d'un de ces signes () en bas de votre navigateur Internet au moment de la saisie du numéro de Carte Bleue atteste une transmission cryptée des informations. L'autre confirmation de la transmission sécurisée est dans l'URL (l'adresse de la page en haut du navigateur) qui commence par "https" au lieu de "http" ; le 's' supplémentaire montre qu'il s'agit d'une page sécurisée.

Les modes de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. L’envoi est effectué par la Poste en mode lettre suivant les tarifs définis sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs à la Poste , ainsi qu'à la société Editions Coeur & Santé, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Nous n'accepterons aucune demande d'indemnité ni pénalité en cas de retard de livraison.

Les envois s'effectuent, du lundi au vendredi. au plus tard dans un délai de 5 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Pour les envois encombrants.
La société Editions Cœur & Santé vous propose la livraison par transporteur pour la plupart des articles encombrants
Le transporteur choisi vous permet :
- Une livraison rapide délai dépendant des lieux de livraison
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception électronique et vous pouvez refuser le colis en cas de problème.
Veillez à bien vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas doute sur l’état du produit, reportez vous aux conditions générales de vente Article 13.
Vous serez contacté personnellement par notre transporteur qui fixera un rendez vous à votre convenance.
Ce mode de livraison est utilisé pour les colis lourds et/ou encombrants.